проблемными зонами, где происходит потеря клиентов
И понимаете, что нужно сделать, как исправить.
Часть решений у вас будут на руках уже в процессе работы (например, скрипты, новая система мотивации).
Плюс получаете индивидуальный список того, что необходимо внедрить и доработать.