Что сделали:
1. Создали отдел по работе с ушедшими клиентами
2. Создали стратегию поиска новых клиентов
3. Создали систему обучения менеджеров
4. Обучили 120 менеджеров клиентского сервиса
5. Вывели на аутсорс отдел холодных продаж и поиска новых клиентов (130+ менеджеров)
6. Разработали и внедрили специальную CRM